37 avis clients

Bonjour Maud, Je vous remercie pour votre commentaire. L'état des lieux départ du véhicule via l'application ne doit pas vous prendre plus de 2mn de votre temps. Même si les petits impacts ou rayures sont nombreux, ils doivent être déjà indiqués sur l'état des lieux et donc uniquement à vérifier. Je vous invite à nous contacter par téléphone au 02 40 58 44 14 pour répondre à vos questions d'utilisation. Bien cordialement. Otman - Responsable marguerite

Bonjour Xavier ! Merci pour votre avis sur notre service. A très bientôt :-) Otman - Responsable marguerite

Bonjour Grégory, Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de notre service. Je vous souhaite une agréable journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Fabienne et merci pour votre commentaire ! Ravi de savoir que marguerite remplit parfaitement sa mission : Offrir un service pratique, économique et responsable. L'équipe marguerite reste à votre écoute pour toute suggestion ou complément d'information. Je vous souhaite une agréable journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Simon, je vous remercie pour votre commentaire ! L'activation de la localisation (paramètre smartphone) et une bonne couverture réseau 3G/4G sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application. Si vous rencontrez des difficultés liées à l'application ou au service, n'hésitez pas à nous contacter au 02 40 58 44 14. Bonne journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Etienne, Merci pour votre commentaire. Afin d'en savoir plus et de résoudre cet éventuel dysfonctionnement, vous pouvez nous contacter 7j/7 de 08h à 22h au 02 40 58 44 14 Bonne journée Otman - Responsable marguerite

Bonjour Maxime, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter l'équipe marguerite au 02 40 58 44 14 pour vérifier ensemble les paramètres de votre smartphone et de l'application marguerite. Restant à votre disposition. Bonne journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Marlène et merci pour votre commentaire. L'équipe marguerite est en effet à votre disposition pour vous accompagner dans vos déplacements 7j/7 de 08h à 22h. Le plein de carburant est effectivement à faire lorsque votre véhicule est en dessous du quart du réservoir. Cette règle permet de vous éviter de faire le plein après chaque utilisation. Restant à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Mike, Merci pour votre avis ! L'équipe marguerite est à votre disposition pour tout complément d'information au 02 40 58 44 14 A bientôt ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Hélène, Je vous remercie pour votre retour ! L'équipe marguerite est à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée. Otman - Responsable marguerite

Bonjour Nadine, Je vous remercie pour votre avis sur le service marguerite. L'équipe marguerite continue le développement des stations d'autopartage sur Nantes afin de vous restituer un service et un parcours sans faille ! Je vous souhaite une agréable journée. Otman - Responsable marguerite

Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre remarque. marguerite n'est pas destiné à remplacer les trajets domicile-travail ou les trajets qui en trace directe qui peuvent être effectués par des services de taxi. Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre mobilité au quotidien. Bonne journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Paul, Je vous remercie pour votre avis. Afin de garantir un service de qualité à nos abonnés en incluant le carburant, le stationnement sur la ville de Nantes et l'accès aux aires piétonnes, nous avons opté pour une offre tarifaire qui reste avantageuse face à la possession d'un véhicule personnel (tout en diminuant votre empreinte carbone !). Notre équipe reste à votre disposition au 02 40 58 44 14 pour tout complément d'informations. Bonne journée ! Otman MANNI - Responsable marguerite

Bonjour Philippe, merci pour votre retour sur notre service. En effet, nous faisons notre possible pour être proche d'un maximum de nantais, en centre ville comme en périphérie. Cordialement. Jonathan

Bonjour Sophie, Je vous remercie pour votre commentaire. Face à la possession d'un véhicule personnel, le service d'autopartage marguerite (incluant le carburant, le stationnement et l'accès aux aires piétonnes) vous permet de faire de réelles économies ! Nous restons à votre disposition au 02 40 58 44 14 pour échanger ensemble au sujet de votre mobilité au quotidien. Bonne journée ! Otman MANNI - Responsable marguerite

Bonjour Neria, merci beaucoup pour vos mots. Nous travaillons tous les jours à cet objectif et votre retour nous motive énormément. A bientôt. Jonathan

Bonjour Christine, merci pour votre retour. Sachez que nous sommes en plein renouvellement d'une grosse partie de notre flotte qui sera très rapidement équipée de nouvelles voitures hybrides afin d'être toujours plus écologique. Bien cordialement. Jonathan

Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que le tarif horaire n'évolue plus pour des locations dont la durée va de 10h à 24h. Ce prix est fixe. Bien cordialement. Jonathan

Bonjour Sandrine, merci pour votre retour et vos compliments. Il faut savoir que marguerite est une petite structure nantaise et que nous faisons tout ce qui est en notre possible pour que le service soit le plus accessible possible. Bien sûr, nous ne nous interdisons pas d'évoluer au fur et à mesure de nos possibilités. Merci. Jonathan

Bonjour M. Bouthillon, merci beaucoup pour votre retour qui me fait énormément plaisir. En ce qui concerne les problèmes sur notre véhicule de la place Viarmes que vous aviez signalés, nous sommes désolé que cela n'ait pas été prise en compte immédiatement par nos services. Sachez que depuis votre dernier signalement, le véhicule a été sortie du service et qu'il part aujourd'hui en révision. Bien cordialement. Jonathan

Bonjour Cédric, Je vous remercie pour votre retour. Si vous rencontrez des difficultés d'ordre technique, notre équipe est à votre disposition par téléphone ou chat SMS de 08h00 à 22h00 7j/7. Nous vous invitons à nous contacter au 02 40 58 44 14 afin de nous préciser le problème que vous avez pu rencontré. Restant à votre disposition. Otman - Responsable marguerite

Bonjour Floriane, nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème technique sur la remontée kilométrique. Nous faisons en ce moment même contrôlé le véhicule concerné. Mais n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone dans ce genre de cas. Nos équipes répondent tous les jours de 8h à 22h . Je me permet aussi de préciser que la formule que vous avez choisi sur notre service est conseillée jusqu'à 3h maximum par mois. Au delà, la formule avec abonnement est bien plus intéressante et sans obligation sur notre service. Nos équipes dans tous les cas vous recontacterons afin de réguler le trop perçu du à cette erreur informatique sur la remontée kilométrique. De plus, vous devez penser à prolonger votre réservation afin d'éviter des pénalités de retard. Bien cordialement. Jonathan

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes désolé pour la gêne que peut occasionner l'application à certain moment. Nous travaillons nous et nos prestataires afin que tout cela soit de nouveau fluide afin d'améliorer vos expériences sur notre service. Bien cordialement. Jonathan

Bonjour Matthias, merci pour votre retour. En effet, le mobilité, surtout en centre, est en pleine évolution. Nous sommes ravi de pouvoir répondre à cette évolution et à vos attentes sur ce sujet. A bientôt. Jonathan

Bonjour Christophe, merci beaucoup pour votre retour très flatteur et à bientôt en marguerite ;) Jonathan

Bonjour Mme Druon, merci pour votre retour. Nous comprenons que les tarifs puissent être interprétés de cette manière. L'avantage est que Marguerite reste 3 à 4 fois moins cher que la possession d'un véhicule. Nous faisons malgré tout notre possible pour que ce service soit accessible au plus grand nombre de nantais. Merci. Jonathan

Bonjour, nous sommes ravie que cela vous convienne. Bonne route en marguerite ;) Jonathan

Bonjour, étant une petite structure Nantaise, nous faisons notre possible pour que le service soit accessible à tous. Mais nous restons toujours 3 à 4 fois moins cher que la possession d'une voiture personnelle ;) Bonne journée. Jonathan

Bonjour et merci pour cet agréable retour. N’hésitez pas à utiliser le pass fourni ou votre carte Libertan quand l'application est un peu capricieuse ! Nous faisons de notre coté le nécessaire afin d'améliorer votre expérience sur notre service. Cordialement. Jonathan

Merci madame Lambert pour ce commentaire simple et efficace ;) Jonathan

Bonjour Sébastien, le service dépendant du réseau téléphonique pour communiquer entre les véhicules et notre système, nous sommes conscient que certaines opérations peuvent prendre un peu de temps. Nous fournissons pour palier à cela un pass Marguerite permettant d'accéder toujours rapidement aux véhicules. Nous comprenons la gêne que cela occasionne et sachez que nous sommes toujours au travail afin d'améliorer notre service et surtout faciliter votre utilisation. Nous restons attentif et disponible et nous vous remercions pour vos remontés d'expériences sans lesquels nous ne pourrions nous améliorer. A bientôt. Jonathan, responsable succès client.

Bonjour Eliane, Je vous remercie pour votre message ! L'équipe marguerite est à votre disposition pour toute question ou suggestion sur le service. Bien cordialement. Otman - Responsable marguerite

Bonjour Grégory, Je vous remercie pour votre avis ! L'équipe marguerite fait le maximum pour assister nos abonnés et les accompagner dans leurs déplacements. Bonne journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Anthony, Je vous remercie pour votre avis et je passerai personnellement le message à Jonathan ! Belle journée à vous. Otman - Responsable marguerite

Bonjour Anne, Je vous remercie pour votre commentaire ! Nos Renault Kangoo 3m3 sont de même taille qu'un Kangoo 5 places. Les citadines (Renault Clio, Twingo, Peugeot 208) sont adaptées au milieu urbain pour circuler et stationner plus facilement en ville. Pour vos prochains déplacements avec des objets volumineux, n'hésitez pas à tester le Renault Kangoo 3m3. Bonne journée ! Otman - Responsable marguerite

Bonjour Elsa, Merci pour votre commentaire. Le verrouillage /déverrouillage des véhicules passent par le réseau 3G/4G qui peut subir des micro coupures mais n'hésitez pas à utiliser votre badge en cas de secours. Sachez que nous travaillons actuellement sur une nouvelle technologie d'ouverture des véhicules plus efficace. Il n'est pas possible de moduler votre temps de location à la baisse une fois que vous avez débuté votre location cependant vous pouvez prolonger au fur à mesure (et à la minute) votre location en cours. La plupart de nos véhicules disposent du GPS intégré (sauf Twingo). Merci pour votre retour d'expérience concernant le Renault Kangoo ! A bientôt :-) Otman - Responsable marguerite